Bientraitance et protection des personnes fragiles

🤝 Un engagement fondamental chez AIDHOM

Chez AIDHOM, la qualité de nos services repose avant tout sur le respect de la dignité, de l’intégrité et du bien-être des personnes que nous accompagnons.
Depuis 2005, nous intervenons aux côtés de publics fragiles – personnes âgées, en situation de handicap, enfants – avec une exigence constante de bientraitance.

💛 La bientraitance, au cœur de nos valeurs

La bientraitance ne se résume pas à l’absence de maltraitance : c’est une attitude active et bienveillante, qui vise à :

• Favoriser le respect de la personne dans toutes ses dimensions (physique, psychologique, sociale)

• Préserver l’autonomie, encourager la participation et les choix de vie

• Créer un lien humain de qualité, basé sur l’écoute, la patience et la considération

• Adapter l’intervention à chaque situation, chaque histoire, chaque besoin

Nos équipes sont formées et sensibilisées à cette approche dès leur intégration, puis tout au long de leur parcours professionnel.

🛡️ Un cadre de protection rigoureux pour les publics vulnérables

Nous mettons en œuvre des procédures strictes pour garantir la sécurité, le respect et la dignité des personnes accompagnées :

• Sélection rigoureuse de nos intervenants (vérification des antécédents, entretien approfondi, test de savoir-être)

• Formation continue sur les bons gestes, les attitudes bienveillantes, et les situations à risque

• Charte de bientraitance signée par chaque collaborateur

• Signalement et traitement immédiat de toute situation préoccupante

• Suivi régulier à domicile par nos responsables de secteur pour ajuster nos interventions

👥 Une relation de confiance avec les familles et les bénéficiaires

Nous considérons que la qualité de l’accompagnement passe aussi par une relation transparente et ouverte avec les proches aidants :

• Nous écoutons activement les attentes et les retours des bénéficiaires et de leurs familles

• Chaque intervention est suivie, ajustée, améliorée si besoin

• Un référent dédié est joignable à tout moment pour répondre aux questions ou signaler une situation

• Nous favorisons une co-construction du projet d’accompagnement avec la personne et son entourage

🧾 AIDHOM, une structure reconnue pour sa rigueur

Notre certification AFNOR NF Service 311 vient renforcer notre engagement pour un accompagnement respectueux et sécurisé.
Elle atteste du sérieux de nos pratiques en matière de :

• Qualité humaine des services rendus

• Respect de la personne, de son environnement et de son intimité

• Suivi qualité, confidentialité, et gestion des risques

📞 Besoin d’un service de confiance pour un proche fragile ?

Vous pouvez compter sur notre professionnalisme et notre engagement humain.
Appelez-nous au 03 90 40 28 00 ou remplissez notre formulaire de contact en ligne pour nous faire part de vos besoins.